Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ fs20

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên fs20.

Áp dụng cho tài khoản fs20Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
fs20 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ fs20
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung bạn cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh Telegram của fs20 phù hợp để hỏi nhanh về chính sách nạp-rút, cách ví điện tử được xác minh và các quy định liên quan đến tài khoản của bạn.

CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách fs20 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và khi nạp qua ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản fs20

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ fs20 đều phải tuân theo điều khoản này. Việc truy cập chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Live Chat, email hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví đăng ký khớp với danh tính tài khoản. Nếu thông tin không khớp, hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng và số dư chờ xác minh cho đến khi vấn đề được giải quyết qua kênh hỗ trợ.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động chịu cùng quy định như khi dùng trên máy tính.